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컴플레인 사례

관광지(춘천시 스카이워크) 이름을 잘 못 해석하여 일어난 헤프닝

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관광지(춘천시 스카이워크) 이름을 잘 못 해석하여 일어난 헤프닝

강원도 춘천시 스카이워크 승객 하차 장소를 잘못 찾았다는 이유로 가이드 컴플레인-중도 교체됨

스카이워크(영문 Sky Walk, 하늘 위를 걷다) 
하늘 위로 가는 곳이라면, 짐작하기로 산 정상을 오르는 케이블카를 연상했으나,

실제로는 소양강 위에 설치된 교각 다리였음

이것을 오해하여 네비게이션 주소지(춘천 스카이워크주차장)에 손님들을 하차함

이 일로 가이드가 여행사에 컴플레인을 제기했으며,
여행사는 소속된 관광버스회사에 전달하여 운전사 중도 하차함

 

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